Introduccion – Formulario sobre comunicacion en Prestashop 1.7
Antes de comendar hablar del formulario sobre contacto , recomiendo que revises estos 2 temas
Estructura receptor del formulario sobre comunicacii?n de Prestashop 1.7
Cuando estamos situados en el formulario de comunicacion sobre Prestashop, vemos un bloque llamado “asunto”
Receptor del formulario registro en dabble sobre comunicacii?n
Dependiendo de la posibilidad que vayamos an escoger en el desplegable puedes el formulario trato, llegara a un email o a otro.
Estas opciones, podriamos configurarlas en la pestana Parametros sobre la establecimiento -> comunicacii?n
Gestion sobre contactos de la boutique en general y tambien para alcanzar usarlo en el formulario de contacto en Prestashop 1.7
Monolito “Datos” (acerca de la interpretacion de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba de este modo, como Prestashop 1.7 seria medianamente nuevo, seria concebible que en un futuro nunca tan apartado cambie la traduccion de estas palabras)
En antiguamente, esta decision se configuraba en la ubicacion distinta.
Podriamos, modificar los contactos que bien estan definidos.
Producir un comunicacii?n nuevo (de ello, en la zona de arriba, pulsamos en el boton “ Anadir nuevo trato “)
Al tantear en “Contacto Nuevo “, veremos el sub siguiente formulario
Formulario creacion roce
Ahora veremos que en el formulario de trato, poseemos el nuevo roce que hemos anadido en el panel sobre Prestashop
Otra eleccion que podriamos configurar, es “desactivar” el sector sobre archivos adjuntos.
Desactivar archivo adjunto
En la actualidad, esta alternativa podemos desactivarla desde la pestana “ asistencia al cliente (cuidado porque me han expresado que seria concebible que le cambien el apelativo a la pestana, aunque estara en la misma ubicacion que os senalo) -> asistencia al comprador ”
Servicio al usuario
En el sillar “Opciones de contacto” -> decision Permitir subida sobre archivos
Permitir subida de archivos
Cuando el cliente/usuario de la tienda envia el formulario sobre comunicacii?n , el usuario que ha enviado el email, recibe un email explicativo indicando que su asesoramiento ha sido enviada de forma correcta.
Email que recibe la ser que envia el formulario de trato
Y tu como “ receptor ” recibiras el sub siguiente email
Email que recibes el receptor
Gobierno sobre Ticket en Prestashop 1.7
Si has activado en el “ contacto ” la eleccion “?Guardar mensajes en trabajo al comprador? -> SI” que hemos comentado con anterioridad y ahora vamos a la pestana “Servicio al cliente” -> “Servicio al cliente”
Trabajo al comprador
Podemos contestar al “email” que nos han enviado.
Servicio al Cliente
En caso de que hacemos click y accedemos a el, veremos que podemos reaccionar el mensaje
Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese producto no existe en nuestra tienda
Por cierto, En Caso De Que os habeis fijado antiguamente sobre escribir el mensaje teniamos por desperfecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################
Seria es por motivo de que adentro sobre la pestana “ trabajo al cliente -> Servicio al usuario “, en el monolito “ posibilidades de comunicacii?n “, tenemos un mensaje predeterminado.
Lo he comentado, por si querais saberlo ??
Una ocasii?n hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario de contacto, recibira el siguiente email
Email que recibe el usuario
Ademas, si nos fijamos, en el pata sobre pagina, nos proporciona la URL (domicilio) Con El Fin De actuar con la replica por pieza nuestra (nos destinar al formulario sobre contacto con un token Con El Fin De continuar con ticket)
Por otra parte, si nos fijamos en la pestana “ Servicios al comprador -> Servicios al comprador ” vemos que dentro los emails que nos hemos recibido, tenemos una la zona superior un bloque sobre alternativas, que nos posibilita lo sub siguiente
Dirigir Ticket
Destacar como gestionado – > En Caso De Que lo marcamos igual que gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos oportunidad de retroceder abrirlo
Reabrir ticket
Enviar esta chachara a otro utilizado
Pasar esta debate
Al completo esto lo hemos gestionado como “Tickets” porque si recordais en la conformacion de roce ( Parametros de la establecimiento -> Contacto ) hemos senalado la alternativa “ ?Guardar mensajes en asistencia al comprador? -> SI “
?Guardar mensajes en trabajo al cliente?
Si hubieramos senalado “ nunca ‘, no podriamos haber respondido por medio sobre ticket, desplazandolo hacia el pelo hubieramos tenido que efectuarlo sencillamente enviado un email de forma manual.
Personalizar emails de el formulario de contacto en Prestashop 1.7
En la pestana Internacional -> Traducciones -> agrupacion alterar traducciones
Traducciones sobre correo electronico Emails estandar de PrestaShop
Email que recibe el usuario tras destinar el tiempo el formulario sobre contacto
contact_form.html y no ha transpirado contact_form.txt Editar email
Email que recibes tu
contact.html asi como contact.txt Editar email
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