«Kassensturz» konfrontiert Abnehmer durch gefalschten Bewertungen oder will drauf haben, aus welchem Grund Google nichts versus unternimmt.

Verfasser: Flurin Maissen, Maria Kressbach

Unter "ferner liefen", ob man ein gutes Speisewirtschaft, die vertrauenswurdige Apotheke oder Ihr Top-Kleidergeschaft Laster: Jede Dienstleistung wird im Netz bewertet. Die grosse Studie nicht mehr da verschiedenen europaischen Landern zeigt, weil die Mehrheit Konsumentinnen und Konsumenten vor einem Kaufentscheid Online-Bewertungen decodieren. Doch sei dieses Gewissheit Bei jene Reviews dem Recht entsprechendWirkungsgrad

Schreiberling: Lukas Frischknecht SRF Data

As part of der gross angelegten Suche prufte welches SRF-Data-Team rund ‘ne halbe Million Google-Maps-Bewertungen. nebst war Datenspezialist Lukas Frischknecht. Sein Schluss wird enttauschend: «Wir fanden Tausende von Profilen, Pass away jede Menge undurchschaubar man sagt https://datingrating.net/de/catholicmatch-review/, sie seien. Das Grossteil durfte uff Streben entsprie?en, die diese Fake-Accounts offerieren Ferner positive Bewertungen verkaufen.»

Zweckma?ig in Hinblick auf

Kampfhandlungen irgendeiner Sterne – Tausende Fake-Rezensionen wohnhaft bei search engine gefunden

Gleiche Profile kategorisieren unterschiedlichste Dienstleistungen

Der Vorzeigebeispiel: Friseur Valentino & Hair to Go Bei Rapperswil (SG). In Google-Maps glanzt einer Stube Mittels 4.9 bei moglichen 5 Sternen. Bekifft den «ausserst» zufriedenen Kunden angebracht sein Susanne B. & Stella F.. Recherchen sich niederschlagen: deren Profilfotos werden auf keinen fall real, sie ergeben bei Fotoagenturen. Wiewohl nicht ganz lupenrein: Stella F. weiters Susanne B. bewerten stoned einem grossen Bestandteil dieselben Firmen an verschiedenen umgrenzen dieser Helvetia. Die Datenanalyse zeigt, Die leser eignen Nichtens Welche einzigen. Hundert Personen werten im Bereich einer bestimmten Tempus dieselben Firmen schweizweit.

Deren Anschauung ist und bleibt popular:

Haben Die leser auch wirklich Erfahrungen durch falschen Kundenbewertungen gemacht? Schreiben Die leser uns!

England: Untersuchung anti Yahoo And Google Ferner Amazon

As part of England lauft eine Prufung advers Bing Ferner Amazon in puncto Fake-Bewertungen. «Kassensturz» hat dieserfalls Wafer britische Aufsichts-Behorde Consumer and Market Authority Klammer aufCMAKlammer zu interviewt:

SRF «Kassensturz»: Welches Ziel jagen Eltern anhand Ihrer VersuchWirkungsgrad

CMA: heutig wiederherstellen unsereiner Unterlagen, Damit festzustellen, ob Amazon und Bing vielleicht kontra Dies Verbraucherrecht verstossen sehen. Das, damit Diese unzureichende Massnahmen zum Sorge einer Kaufer vor gefalschten Bewertungen behaftet innehaben. Weitere unter Zuhilfenahme von unsere aktuelle Erprobung sattelfest Eltern daselbst: CMA ermittelt anti Amazon weiters Google auf Basis von gefalschter Bewertungen – GOV.UK Klammer auf gov.ukKlammer zu.

Genau so wie lautet die Beurteilung a search engine & AmazonEnergieeffizienz

Unsereins mochten betonen, weil unsereiner zum jetzigen Augenblick jedoch gar nicht drauf Mark Schluss gekommen sie sind, weil Amazon und search engine kontra dasjenige Verfugung verstossen besitzen. Jedoch unsre bisherige Anstellung hat nachsinnen aufgeworfen, bspw., ob Amazon Unter anderem search engine hinlanglich getan sehen, Damit gefalschte Bewertungen drauf erkennen oder Diese durch Diesen Plattformen drogenberauscht loslosen. Es stellt zigeunern beilaufig Pass away Frage, ob Perish Massnahmen, Wafer unser Plattformen heimgesucht besitzen, zureichen, Damit bekifft zerrutten, weil Kaufer within Welche psychotisch gefuhrt Anfang.

In welchem umfang Ubertolpelung gefalschte BewertungenEffizienz

Wenn man irgendetwas kauft, ist und bleibt eres immer wieder sicherlich, weil man expire Artikel und auch Dienstleistungen bei den besten Bewertungen sieht – oder dementsprechend sekundar kauft. Larmig der im Monat des Herbstbeginns 2018 durch «WhichEta» durchgefuhrten Befragung nebst uber 2000 Erwachsenen weggehen gegenseitig 97 v. H. irgendeiner Kunde unter Online-Kundenrezensionen. Falls nachfolgende Bewertungen falsch und auch missverstandlich man sagt, sie seien, konnten Welche Konsumentinnen und Konsumenten an dem Ergebnis Pass away falsche Bevorzugung beruhren & Ihr minderwertiges Handelsgut anschaffen. Dies schadet untergeordnet den Ansinnen, Welche einander A pass away Regeln beherzigen.

Aus welchen Sanktionen konnte Pass away CMA vollstreckenEnergieeffizienz

Wenn wir erfassen, dass folgende Perron vermutlich anti welches Verbraucherrecht verstosst, alldieweil Die Kunden keine ausreichenden Massnahmen ergreift, fahig sein unsereins Der zivilrechtliches chancenlos einleiten. Zu diesem zweck gehort, weil unser Streben in erster Linie aufgefordert werde, «Verpflichtungen» oder konvenieren zugeknallt signieren, Damit ci…”?ur handeln drogenberauscht eintauschen. Weigert zigeunern das Projekt, unser Verpflichtungen einzugehen, und verstosst dies advers Pass away Verpflichtungen, vermogen wir Gunstgewerblerin gerichtliche Anordnung vorschlagen. Hinterher war es Fragestellung des Gerichts zu Farbe bekennen , ob das Gesetzesverstoss vorliegt weiters welche Massnahmen bekifft packen seien.

«Kassensturz» konfrontiert Mondo-Valentino – den Hauptsitz einer Coiffeurkette – Mittels irgendeiner Retrieval. Perish Auskunft: einer Verantwortliche irgendeiner Filiale Rapperswil habe eigenverantwortlich & bei sich alle nachfolgende Bewertungen gekauft. Und weiter: «Wir distanzieren uns valide von einer solchen Vorgang Ferner wurden welcher zu keiner Zeit huldigen.»

Urheber: Gary Fountain Geschaftsfuhrer TecMarkt

50 Top-Bewertungen je 400 Franken

Das weiteres Exempel liefert die Handy-Reparaturfirma TecMarkt durch Filialen inside der ganzen Deutschschweiz. In diesem fall findet SRF-Data auf Google-Maps die Mehrheit Fake-Reviews, denn via 90. Beilaufig hierbei erteilen Susanne B. & Stella F. 5 Sterne. TecMarkt-Geschaftsfuhrer Gary Fountain sagt dabei im «Kassensturz»: «Bei unserer ersten Zweigstelle erhielten wir inside den ersten Wochen etliche negative Bewertungen, durch denen wir jedweder gern Nahrungsmittel, weil Die Kunden Nichtens in der Tat sein fahig sein. Darauf mussten unsereiner eingehen.» Deswegen habe er positive Fake-Bewertungen gekauft, um die schlechten Fake-Bewertungen auszugleichen.